Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://zihouse.es, titularidad de Carlos Andrés González Díaz-Becerra (NIF 33302517N), con domicilio en Fonte dos Ranchos 19, bajo, 27004 Lugo (Galicia, España).

Cómo comprar

Elija el producto y la medida, añádalo al carrito y complete los datos de envío y pago. Antes de confirmar verá el resumen del pedido con el precio total, los gastos de envío y los impuestos. Al pulsar el botón de pago acepta estas condiciones y contrae una obligación de pago.

Recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no le llega, revise la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbanos.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela segura de Stripe. Los datos de su tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe: esta tienda no los recibe ni los almacena.

Disponibilidad

El catálogo en línea muestra únicamente productos disponibles. Si, por un error o por una incidencia con el proveedor, un artículo ya adquirido no estuviera disponible, se le informará cuanto antes y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, comuníquenoslo por correo a info@zihouse.es o por teléfono al 604 068 985 antes de que finalice el plazo. Puede usar el formulario legal de desistimiento, aunque no es obligatorio.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comuniquemos la aceptación, pudiendo retenerse hasta haber recibido el producto de vuelta.

Salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Excepciones: no cabe desistimiento en productos confeccionados a medida o claramente personalizados a petición del cliente (artículo 103.c del mismo texto legal), ni en artículos precintados no aptos para su devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Garantía

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción dada por la Ley 11/2022, además de la garantía comercial que ofrezca cada fabricante.

Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega. Conserve la factura: es el justificante de la fecha de compra.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un uso o mantenimiento inadecuados, ni las manchas o deformaciones derivadas de no seguir las instrucciones de cuidado del fabricante.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puede dirigir cualquier reclamación a info@zihouse.es o a nuestro establecimiento en Plaza Fonte dos Ranchos, 19 — 27004 Lugo. Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.