Condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de productos en https://zihouse.es, titularidad de Carlos Andrés González Díaz-Becerra (NIF 33302517N), con domicilio en Fonte dos Ranchos 19, bajo, 27004 Lugo (Galicia, España).

Cómo comprar

Elija el producto y la medida, añádalo al carrito y complete los datos de envío y pago. Antes de confirmar verá el resumen del pedido con el precio total, IVA incluido, y los gastos de envío. Al pulsar el botón de pago acepta estas condiciones y contrae una obligación de pago.

Recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. Si no le llega, revise la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escríbanos.

El contrato se formaliza en español. Hasta el momento de pagar puede revisar el pedido y corregir cualquier dato en el carrito y en la página de finalizar compra. El pedido queda archivado: le llega su confirmación por correo y, si ha creado una cuenta, lo tiene también en «Mi cuenta».

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay, a través de la pasarela segura de Stripe. Los datos de su tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe: esta tienda no los recibe ni los almacena.

Pago aplazado con Klarna. Al finalizar la compra puede elegir Klarna como forma de pago. Antes de confirmar el pedido, Klarna le mostrará las opciones disponibles, con los plazos y, en su caso, los costes. La concesión del pago aplazado depende de la aprobación de Klarna.

En caso de devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Disponibilidad

El catálogo en línea muestra únicamente productos disponibles. Si, por un error o por una incidencia con el proveedor, un artículo ya adquirido no estuviera disponible, se le informará cuanto antes y podrá elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme al artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo en los casos que se indican en el apartado «Excepciones al derecho de desistimiento».

Para ejercerlo, comuníquenoslo por correo a info@zihouse.es o por teléfono al 604 068 985 antes de que finalice el plazo. Puede usar el modelo de formulario que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional de haber elegido una modalidad de envío distinta de la ordinaria), por el mismo medio de pago y como máximo en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. Solo responde de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Excepciones al derecho de desistimiento (14 días)

De conformidad con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (modificado por la Ley 3/2014) de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable en los siguientes supuestos:

a) Productos fabricados bajo especificaciones o personalizados (Art. 103.c): Aquellos artículos que se confeccionen, tapicen o fabriquen bajo demanda expresa del cliente tras la confirmación del pedido, seleccionando combinaciones específicas de medidas, acabados, colores de madera, telas o estructuras (tales como sofás, cabeceros, canapés y bases tapizadas a medida). Dichos productos quedan exentos de la posibilidad de devolución o reembolso por cambio de opinión, salvo defecto de fabricación o tara cubierta por la garantía legal.

b) Productos precintados por razones de salud e higiene (Art. 103.e): Por motivos de protección de la salud y de higiene, los colchones, almohadas, protectores y topper no admitirán devolución si el embalaje o plástico transparente protector ha sido desprecintado, abierto o manipulado tras la entrega.

Garantía

Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, además de la garantía comercial que ofrezca cada fabricante.

Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega. Conserve la factura: es el justificante de la fecha de compra.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un uso o mantenimiento inadecuados, ni las manchas o deformaciones derivadas de no seguir las instrucciones de cuidado del fabricante.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puede dirigir cualquier reclamación a info@zihouse.es o a nuestro establecimiento en Plaza Fonte dos Ranchos, 19 — 27004 Lugo. Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede acudir a la oficina municipal de información al consumidor de su localidad o al Instituto Galego do Consumo e da Competencia.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Carlos Andrés González Díaz-Becerra (ZIHOUSE), Fonte dos Ranchos 19, bajo, 27004 Lugo — info@zihouse.es:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

• Pedido el / recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.