Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 3 días laborables en la Península, una vez confirmado el pago. Para Baleares y Canarias, consúltenos el plazo antes de comprar.

Los productos a medida o personalizados tienen su propio plazo de fabricación, que se indica en la ficha del producto o se le comunica al confirmar el pedido.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula según el destino y el volumen del pedido, y se muestra siempre antes de pagar. El envío es gratuito a partir de 380 € en productos seleccionados.

Los envíos se realizan mediante agencia de transporte. Recibirá un aviso para coordinar la entrega.

Recogida en tienda

También puede recoger su pedido sin coste en nuestro establecimiento de Plaza Fonte dos Ranchos, 19 — 27004 Lugo. Indíquenoslo al hacer el pedido o escríbanos a info@zihouse.es.

Devoluciones

Dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto. Avísenos antes de enviarlo para darle las instrucciones y asegurarnos de que llega correctamente.

El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje original y completo. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en los casos indicados a continuación.

Productos defectuosos o equivocados

Si el desperfecto es de fábrica o le hemos enviado algo distinto a lo que pidió, el porte corre por nuestra cuenta y le sustituimos el producto o le devolvemos el importe, como prefiera.

Revise el paquete al recibirlo. Si el embalaje llega dañado, hágalo constar en el albarán del transportista y avísenos cuanto antes, adjuntando fotografías: así podemos reclamar a la agencia.

Cómo iniciar una devolución

• Escríbanos a info@zihouse.es o llame al 604 068 985 indicando el número de pedido y el motivo.
• Le confirmamos la dirección de devolución y, si el porte corre por nuestra cuenta, organizamos la recogida.
• Una vez recibido y revisado el producto, se tramita el reembolso por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales.